A un mes de su lanzamiento, el asistente virtual Río Bot registró 3.558 nuevos usuarios y más de 13.900 mensajes recibidos. A partir del impulso del Gobernador Alberto Weretilneck y el desarrollo del Ministerio de Modernización, la herramienta funciona a través de WhatsApp y permite consultar trámites, servicios públicos y obtener información actualizada de toda la provincia.

El Río Bot 2.0 continúa ampliando sus prestaciones y se consolida como un nuevo canal de acceso a la información y los servicios públicos provinciales. En ese marco, actualmente permite consultar cómo realizar trámites, preguntar direcciones y teléfonos de oficinas públicas y encontrar farmacias de turno, entre otras cosas.

Los indicadores de funcionamiento reflejan el crecimiento de esta herramienta digital: durante el último mes Río Bot registró 3.558 personas que lo utilizaron por primera vez, 4.386 conversaciones y 13.908 mensajes recibidos. Además, alcanzó un registro promedio de 142 usuarios por día, con un máximo de 554 en una sola jornada.

Más servicios, en un solo canal

Río Bot 2.0 incorpora Inteligencia Artificial para comprender consultas formuladas en lenguaje cotidiano. A diferencia de los sistemas tradicionales de respuestas automáticas, permite interactuar mediante mensajes escritos o audios de voz, sin necesidad de conocer comandos específicos ni recorrer extensos menús de opciones.

A través de este canal, la comunidad puede acceder a información sobre más de 30 servicios y herramientas provinciales. Entre las consultas disponibles se encuentran los requisitos para realizar trámites del Registro Civil, IPROSS, IPPV y la Agencia de Recaudación Tributaria.

Además permite consultar las condiciones de transitabilidad de las rutas, las farmacias de turno, los horarios de transporte público, el clima, las tablas de mareas, los vuelos del día y la agenda de actividades culturales y fiestas populares, entre otros servicios.

La herramienta también acompaña a quienes necesitan orientación para utilizar la aplicación Soy Río Negro, que reúne trámites, documentos y servicios de distintos organismos provinciales en un mismo espacio digital.

Una herramienta que evoluciona con la participación ciudadana

El crecimiento de Río Bot también se refleja en la interacción con sus usuarios. Durante el período analizado se registraron 38 sugerencias e ideas aportadas por la comunidad, que permiten identificar nuevas necesidades y oportunidades de mejora.

El desarrollo de Río Bot 2.0 está a cargo de equipos técnicos del Ministerio de Modernización de la Provincia. Se trata de una solución tecnológica desarrollada íntegramente en Río Negro, que permite adaptar el sistema a las necesidades locales, incorporar nuevas fuentes oficiales de información y ampliar progresivamente sus capacidades.

Cómo utilizar Río Bot 2.0

Para comenzar a utilizarlo, solo hay que agendar el número 2920 663995 en WhatsApp y enviar una consulta por mensaje de texto o audio. También se encuentra disponible en los portales oficiales del Gobierno Provincial. Iniciá una conversación con el asistente virtual a través de este link.

Con esta herramienta, Río Negro avanza en la transformación digital del Estado, incorporando tecnología para simplificar gestiones, reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a los servicios públicos. El objetivo es construir un Estado más ágil, accesible y cercano, que aproveche las herramientas digitales para dar respuestas concretas y mejorar la relación cotidiana con la ciudadanía.